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Dienen und Leisten einmal ganz anders

Der Shoe Shine Boy – powered bei Premium Select –der direkte Weg zum Kunden

Sie kennen die ewige Problematik in der Kundenakquise:

• Wie stelle ich den Kontakt her?


• Wie wecke ich Interesse?


• Wie schaffe ich Neugier?


• Wie gelingt es mir, ein angenehmes Gesprächsklima aufzubauen?

Zusammengefasst, wie schaffe ich die wichtigsten Grundlagen für die erfolgreiche Kundenakquisition?

Getreu dem beim Vertriebsaufbau von Premium Select im Hause KarstadtQuelle Versicherungen gewählten Motto: „...angenehm anders als alle anderen“, stellen wir Ihnen heute eine ganz außergewöhnliche Vertriebsidee vor.
Dienstleistung, also „Dienen und Leisten“, ist vielen von uns nicht mehr geheuer.
Die Service-Wüste Deutschland ist uns allen ein Begriff. Insofern hilft die Idee des Schuhputzers gerade deshalb so gut, weil sie als Dienstleistungsidee so alt und etabliert ist.

Das Schuhputzen steht seit eh und je als Symbol für Dienstleistung und exzellenten Kundenservice, ist jedoch aus dem Straßenbild des modernen Europa verschwunden. Im ersten Moment mag sogar ein gewisses Gefühl des Unbehagens aufkommen, stellt man sich doch vor, dass jemand anderes die eigenen Schuhe putzt. Genau das Gegenteil ist jedoch der Fall: Beim Schuhputzer fühlt man sich wohl, man verweilt gern für einen Moment und genießt den angenehmen Service im stilvollen nostalgischen Ambiente.
Der Shoe Shine Boy präsentiert sich als real gewordene Kinoszene – im Kostüm mit Schlägermütze, weiter Tweedhose und alten Hosenträgern. Dazu passend das Ensemble aus edlem Mahagoniholz und bequemem Sessel. Das ganze Equipment ist bewusst so gestaltet, dass es praktisch überall einsetzbar ist. Und genau hier verbirgt sich der Clou der Shoe Shine Boy-Idee. Während des 5 bis 10-minütig dauernden Prozesses der Schuhpflege ist der Kunde an einem Ort gebunden. Er sitzt im Sessel und kann in dieser Zeit nicht weg.
In dieser außergewöhnlichen Atmosphäre ist es besonders leicht, konstruktiven Kontakt zur Zielperson aufzunehmen. Der besondere Vorteil ist, dass der Kunde in den Service, den er genießt, nicht direkt einbezogen ist, sondern aufmerksam und interessiert den Informationen folgen kann.
Da er bereits im Vorfeld vom Ambiente und der Atmosphäre des Shoe Shine Boys angenehm beeinflusst ist, steht er den Gesprächen in aller Regel wohlwollend gegenüber.
Soll ein bestimmter potenzieller Kundenkreis angesprochen werden, empfiehlt es sich, den Shoe Shine Boy entsprechend zielgruppengerecht einzusetzen. Am Ende des Tages gilt jedoch immer wieder eins: Können, Wissen, Wollen, Tun – das aktive Ansprechen muss der Vertriebsmitarbeiter immer noch selbst machen.
Der Shoe Shine Boy – eine Verkaufsförderungs-Idee, die Vertriebsmitarbeiter messbar leichter, öfter, effektiver in Kontakt mit potenziellen Kunden bringt - es gibt eigentlich keinen Weg, der in gewissen Situationen am Shoe Shine Boy vorbei führt.

• Exklusiv für die Versicherungswirtschaft hat den Shoe Shine Boy, Herrn Henning Grübl, das Premium Select-Team engagiert. Interessenten wenden sich bitte an die Fa. TGM Tennis & Golfmanagement, unter www.tgm-sportmarkting.de., Stichwort „Premium Select Schuhputzer“.

(Thomas Querl)