Souverän verhandeln

Unlängst haben sich drei Beraterkollegen selbständig gemacht. Für ihre Firma brauchen sie eine effiziente Computeranlage mit Internetzugang. Nach telefonischem Vorgespräch kommt nun ein Experte für Datenverarbeitung, ein wohlgekleideter, gepflegter Mann. Jedoch: er wirkt gestresst. Wie er sagt, ist dies auch schon der vierte Besuch an diesem Tag. Hastig trinkt er in einem Zuge das angebotene Mineralwasser hinunter, um dann rasch „zum Thema“ zu kommen. Im Stakkatorhythmus hören die Berater eine Menge über Bits und Bytes, Internetportale, Displays, websurfing, verschiedene Providersysteme, Hosting, ECommerce, Access Connectivity, Content Management, Netzwerktechnik, Menues, Datenbanken. Der Experte sprüht vor Begeisterung und redet weiter über Links, ZipLaufwerke, Hochrüstungs und Ergänzungsmöglichkeiten für verschiedene Rechnertypen und Schutzmechanismen wie Firewalls und KryptoProgramme. All dies helfe gegen Trojanische Pferde, Würmer, Viren aller Art .... » Weiter...

Durchstarten und abheben

Mehr Energie für ein vitaleres Leben

Sie kennen das sicher vom Fliegen: Damit ein Flugzeug in den Himmel starten kann, muss der Pilot erst einmal richtig Gas geben. Vollgas. Nur dann sind die Voraussetzungen für das Abheben erfüllt. So ähnlich müssen wir uns das auch vorstellen, wenn wir neue Vitalität in unser Leben bringen wollen: Um erst mal in Schwung zu kommen, müssen wir richtig Gas geben. Vollgas. » Weiter...

Motivation zahlt sich aus

Wie Sie sich und ihre Kunden in diesen Zeiten motivieren

Die Situation ist für einen Großteil der Finanzdienstleister typisch: Da rief vor einigen Tagen eine Anlageberaterin an, die mein Buch „Kunden kaufen nur von Siegern“ gelesen hatte, und wollte im Internet weitere Informationen. Im Gespräch mit ihr kamen die eigentlichen Probleme zutage: Sie suchte Tipps für die Telefonakquise neuer Kunden. Der Grund dafür: Die Telefondamen, die sie engagiert hatten, brachten keine vernünftigen Termine zustande. Also mußte sie selbst ran – und bekam dabei Probleme. Doch der eigentliche Grund für ihre TerminMisere war ein ganz anderer: » Weiter...