Bei Anruf Termin

Professionelle Telefonakquise in der Finanzdienstleistung Teil II

Viele Außendienstmitarbeiter in der Finanzdienstleistungsbranche sind es gewohnt, ihre Persönlichkeit im Gespräch vor Ort einzubringen und so zu einem positiven Abschluss zu kommen. Die gleichen erfolgreichen Außendienstmitarbeiter sind oft unsicher, wenn sie sich am Telefon auf die akustischen Signale beschränken müssen. sie fühlen sich nicht wohl, weil sie nicht durch Persönlichkeit und Präsentationsmaterial überzeugen können. Doch weit gefehlt, denn Persönlichkeit überzeugt auch am Telefon und nur ein Verkäufer, der von sich, seinem Produkt und seinem Angebot überzeugt ist, ist auch erfolgreich in der Telefonakquise. » Weiter...

So begeistern Sie jeden Kunden

10 Tipps aus der Praxis

Für den Verkäufer und Außendienstmitarbeiter wird es immer schwieriger, den Kunden für sich zu gewinnen. Es sind hier insbesondere zwei Gründe ausschlaggebend:

• Die Produkte und Dienstleistungen werden immer ähnlicher.


• Wir stecken in einem harten Verdrängungswettbewerb. Deshalb meinen viele Außendienstmitarbeiter, nur noch über den Preis „gewinnen“ zu können.

Doch heute stehen wir nicht mehr nur mit der Qualität unserer Dienstleistungen und Produkte im Wettbewerb, sondern der Erfolg hängt immer mehr von der Qualität des Verkäufers und Außendienstmitarbeiters ab.

Der Weg zum Kundenparadies

Spielregeln für die Märkte der Zukunft

Mit dem Mantra, „Die Zukunft ist langsam – sie kommt mit einer Rate von nur 24 Stunden am Tag.“ scheinen sich viele Unternehmer zu beruhigen, wenn sie an die Märkte der Zukunft denken. Auch, wenn die Zukunft nur mit einer Geschwindigkeit von 24 Stunden am Tag kommt: solange die technische Entwicklung weitergeht, werden wir allabendlich schlafen gehen mit Innovationen, die es beim Aufstehen noch nicht gab. Und dieser technische Fortschritt wird jeden Tag dazu führen, dass die Bedürfnisse der Menschen besser, schneller oder preiswerter befriedigt werden können: wer die Lücke zwischen dem, was morgens noch nicht ging und dem, was abends geht, als erster schließt, gewinnt. » Weiter...