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Erfolgsmanagement

„Mein Chef ist auf dem Klo“

Mit zeitgemäßen Benimmregeln im Berufsleben punkten

Im Geschäftsleben gelten teils andere Benimm-Regeln als im Privat leben. Diese müssen (Hoch-)Schulabgänger oft noch lernen – sonst tappen sie in Fettnäpfchen. » Weiter...

Der unsympathische Kunde als Herausforderung

Gespräche mit unsympathischen Gesprächspartnern konstruktiv bewältigen

Der Finanzberater will nicht so denken, er darf nicht so denken – aber: Der Gesprächspartner ist ihm unsympathisch. Er begegnet dem Kunden zum ersten Mal – und denkt: „Was für ein Kerl. Und zu dem soll ich eine vertrauensvolle Beziehung aufbauen?“ » Weiter...