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Guter Wille allein zählt nicht

Die große Mehrheit der Vermittler hält sich für gut vorbereitet auf die Einführung der EU- Vermittlerrichtlinie und die Versicherer bieten ihre tatkräftige Unterstützung an – so die zentralen Aussagen einer Umfrage bei Maklern und Versicherern, die auf dem 12. Charta-Marktplatz in Neuss durchgeführt wurde. Hierbei gaben 60 % der befragten Makler an, sich bereits näher mit der EU- Vermittlerrichtlinie befasst zu haben, etwa die Hälfte davon bescheinigte sich selbst sogar eine sehr gute Kenntnis.

Mehr als zwei Drittel der befragten Makler sieht wegen der neuen Arbeitsabläufe einen Fortbildungs- und Schulungsbedarf bei den Mitarbeitern, die in direktem Kundenkontakt stehen. Jeder zweite erwägt sogar, seine Einstellungskriterien zu aktualisieren und dem zukünftigen Bedarf anzupassen. Interessant ebenfalls: Nur etwa jeder fünfte Versicherer will dem erwarteten höheren Zeitaufwand für Verkaufs- und Beratungsgespräche Rechnung tragen.