Tun Sie das, was Sie von Ihrem Kunden erwarten- investieren!
Wie Sie in rauen Zeiten richtig beraten
Viele Vermittler trauen sich in Anbetracht des historischen Tiefs bei vielen Anlagen nicht mehr zum Kunden. Ein Fehler, wie Investmentprofi Martina Bakardjieva, Geschäftsführerin der Kirmse & Partner GmbH, meint.„Nicht das Produkt entscheidet - sondern das Vertrauen des Kunden in Ihre Person. Selbstverständlich nur dann, wenn Sie wissen, welche Bedürfnisse Ihr Kunde hat, was ihn ängstigt und vor allen Dingen, was er kauft! In den letzten Jahren hat sich der Finanzdienst-leistungsmarkt nicht nur in Bezug auf Produkte und Produkthaftung, sondern auch bezüglich der Beratungsansprüche sehr geändert. Der Kunde hat nicht nur die Möglichkeit, sondern auch das Bedürfnis nach mehr Information und Transparenz. Somit spielt die Kompetenz des Beraters mittlerweile eine sehr entscheidende Rolle im Gespräch. Hier ist nicht nur die fachliche, sondern auch die persönliche Kompetenz gemeint. Es ist sehr wichtig, seinen Kunden ernst zu nehmen, bitte nicht nur in Abhängigkeit von der Höhe seines Anlagebetrages, auch und vor allem bezüglich seiner allgemeinen Verunsicherung und seines Informationsbedürfnisses. Eine transparente und verständliche Erläuterung und Ausdrucksweise ist daher sehr wichtig." » Weiter...
