Charta veröffentlicht neues Qualitätsbarometer
Versicherungsgesellschaften aus Prof-Sicht
Wie bereits in den Jahren seit 1997 führte die CHARTA Börse für Versicherungen AG auch 2001 eine Umfrage unter Maklern durch, um die Leistungs- und Servicequalität der Versicherungsgesellschaften zu ermitteln. Die Ergebnisse liegen nunmehr vor und werden im CHARTA Qualitätsbarometer veröffentlicht. Bei der Gesamtbewertung der Schadenversicherer ergaben sich gegenüber dem Vorjahr zum Teil erhebliche Veränderungen. Es fand eine Abschwächung des Mittelfeldes statt und eine weitere Polarisierung an den Enden der Bewertungsskala. So stieg einerseits die Anzahl der Bewertungen mit der Note 1 von 3,8 auf knapp acht Prozent an. Zugleich verdreifachte sich der Anteil von Beurteilungen mit der Note sechs nahezu. Die durchschnittliche Note in der Gesamtbetrachtung beträgt 3,33. Auch das ist gegenüber dem Vorjahr eine merkliche Verschlechterung, 2000 ergab die Umfrage in diesem Kriterium einen Durchschnittswert von 2,95. » Weiter...