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Vertrieb / Strategie

Dilettanten fallen durch

Chancen für Finanzplaner durch ISO-Zertifizierung

Kundenzufriedenheit is king. Es gilt, Fehler in der Produktherstellung oder im Dienstleistungsangebot zu vermeiden. Die Erfahrungen der Industrie mit der DIN und Europa-Norm wurden im Jahr 2000 in die neue DIN EN ISO 9001 für den Management-Prozess zusammengeführt. Beispielsweise werden in der Automobilbranche nur noch zertifizierte Zulieferer akzeptiert, da Rückrufaktionen Kosten und Imageschäden verursachen. Wie sich die Umsetzung der ISO-Norm bei Finanzdienstleistern konkretisiert, zeigt dieser Beitrag. » Weiter...

Nebenberufler aufgepasst

Auklärung tut Not!

Mit dem gemeinsamen Standpunkt des europäischen Rates vom 18.03.02 und dem Entwurf zur 2. Lesung vom 19.04.02 zum Erlass der Richtlinie des Europäischen Parlamentes und des Rates über Versicherungsvermittlung ist weitere Bewegung in die Deutsche Vertriebslandschaft gekommen. Worauf Versicherungsvermittler jetzt zu achten haben, zeigt dieser Beitrag. » Weiter...

Die Branche setzt auf

mehr Haftungssicherheit

Die Kompetenz von Finanzberatern ist gerade für Anleger ohne langjährige Erfahrung schwer einzuschätzen. Denn dass der Vermittler nicht nur über hohes Fachwissen verfügt, sondern dieses auch im Sinne des Kunden einsetzt, kann von vielen Kunden nicht beurteilt werden. VOTUM e.V., der Verband unabhängiger Finanzdienstleister in Europa, hat daher mit einem standardisierten Beratungsprotokoll und einer Checkliste Bausteine entwickelt, die dem Kunden die Sicherheit einer kompetenten Beratung gewährleisten.

Kontakt: www.kommunikate.de » Weiter...