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Interview mit Freddy Singer

Vertriebsunterstützung

Interview mit Freddy Singer, Vorstand TELIS FinancialServicesHolding AG

finanzwelt: Stellen Sie in diesen unruhigen Zeiten einen Wandel in der Beratung fest?

Singer: Wir bei TELIS FINANZ haben die Krise noch nicht zu spüren bekommen. Aber beim Kunden ist natürlich eine Tendenz bemerkbar. Der Kunde steckt in einer Art Vertrauenskrise und sucht nach Antworten. Diese Vertrauenskrise ist durch Produkte ausgelöst worden, die der freie Vertrieb größtenteils gar nicht anbieten durfte.

finanzwelt: Wie sieht die Vertriebsunterstützung im Hause TELIS aus?

Singer: Die beste Vertriebsunterstützung ist es, unseren Partnern möglichst viel ihrer administrativen Arbeiten abzunehmen. Das ist unsere Grundüberzeugung. Ein systematisiertes Beratungskonzept, ein professionelles Ausbildungssystem und eine innovative EDV sind dabei entscheidend. Komplett ausgefüllte Anträge erzeugt die TELIS-EDV beispielsweise automatisch aus einmal hinterlegten und regelmäßig aktualisierten Kundendaten und der Angebotssoftware. Die Anträge sind dabei VVG-konform und liefern das nach der Vermittler-Richtlinie benötigte Beratungsprotokoll gleich mit.

finanzwelt: Welchen Nutzen bietet die TÜV-Zertifizierung Ihren Beratern konkret?

Singer: Der gesamte Beratungsprozess der TELIS FINANZ AG ist nach Ansicht des TÜV SÜD als vorbildlich für die Branche der Finanzdienstleister zu betrachten. Das ist ein wörtliches Zitat aus dem TÜV-Bericht 2009. In diesem Jahr wurde uns die Einhaltung der hohen TÜV-Qualitätsstandards erneut bestätigt. Die TÜV-Zertifizierungen haben unter unseren Beratern einen regelrechten Motivationsschub ausgelöst - die Verleihung des TÜV-Siegels führt zu mehr Kundenterminen und mehr Neukunden.