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Weiterhin Defizite in der Kundenbetreuung
© Foto: Christian Rieger - Fotolia.comEtwa jeder dritte Kunde hat keinen regelmäßigen Kontakt zu seinem Versicherungsvermittler. Dies ist das Ergebnis der aktuellen Marktstudie „Kubus Versicherung 2009“.
Bei vier von fünf Kunden findet demnach keine regelmäßige Überprüfung der Versicherungssituation statt, die vertriebliche Nutzung der aus Beratungsgesprächen gewonnenen Informationen bleibt somit weit hinter ihren Möglichkeiten zurück. „Kubus Versicherung 2009“ ist eine repräsentative, jährliche Studie, die die Zufriedenheit mit den Top 26 Versicherern untersucht.
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