„2025 war das erfolgreichste Jahr unserer Unternehmensgeschichte“

Die HanseMerkur feierte 2025 nicht nur ihr 150-jähriges Jubiläum. Mit einer neuen „Mission Beamte“ und modularer Tierversicherung will der Versicherer 2026 weiter Marktanteile gewinnen. Im Interview sprechen Eric Bussert, Vorstand Vertrieb und Marketing, und Paulo Patricio, Organisationsdirektor bei der HanseMerkur Versicherungsgruppe, über die neuen Strategien in der PKV und bei Tierversicherungen und geben einen Ausblick auf das Geschäftsjahr 2026.

finanzwelt: 2025 war ein besonderes Jahr für die HanseMerkur. Sie haben nicht nur Ihr 150-jähriges Bestehen gefeiert, sondern auch im Vertrieb das erfolgreichste Kapitel Ihrer Unternehmensgeschichte geschrieben. Wie hat sich das gezeigt und was waren die Erfolgsfaktoren?

Eric Bussert: 2025 war in vielerlei Hinsicht ein außergewöhnliches Jahr und tatsächlich das vertrieblich erfolgreichste Jahr unserer Unternehmensgeschichte. Glage dieses Erfolgs ist unsere historisch starke Position als PKV-Versicherer für Selbstständige. Darauf aufbauend haben wir in den vergangenen Jahren gezielt weitere Zielgruppen erschlossen. Wir haben das Segment der Angestellten systematisch ausgebaut, uns erfolgreich im Bereich der betrieblichen Krankenversicherung positioniert, das Thema Tierversicherung für uns entdeckt und auch im Bereich Leben mit unseren Einmalbeitragsprodukten wichtige Akzente gesetzt. Diese klare, zielgruppenorientierte Ausrichtung hat die Basis für unseren Vertriebserfolg geschaffen und ermöglicht es uns, unsere Marktposition in allen relevanten Geschäftsfeldern konsequent auszubauen, auch in unserem Jubiläumsjahr.

finanzwelt: Die PKV liegt in Ihrer DNA, schließlich wurde die HanseMerkur vor 150 Jahren auch als Krankenversicherer gegründet. Welches Konzept verfolgen Sie hier und wie unterscheiden Sie sich vor allem vom Wettbewerb?

Paulo Patricio: Die private Krankenversicherung ist der zentrale Bestandteil unserer Identität und wird es auch künftig bleiben. Unser Anspruch ist es, die richtige Produktmischung anzubieten: leistungsstark, nachhaltig kalkuliert, zielgruppengerecht und zugleich preislich ausgewogen. Es ist uns in den vergangenen Jahren gelungen, das Segment der Angestellten deutlich auszubauen. Mit Produkten wie ‚Best Fit‘ bieten wir hier leistungsstarke und gleichzeitig preislich attraktive Lösungen an und gehören in diesem Segment heute zu den etablierten Anbietern. Mit der Weiterentwicklung unserer bKV-Tarife haben wir die Grundlage geschaffen, uns auch in diesem Segment erfolgreich zu positionieren. Der nächste konsequente Schritt ist nun die Erschließung der Beamten. Mit unserer Mission Beamte verfolgen wir das klare Ziel, auch hier mit unseren Produkten zu punkten. Die Unterscheidung zum Wettbewerb überlassen wir dabei dem Markt.

finanzwelt: Sie haben vor, innerhalb der PKV nun auch die Zielgruppe der Beamten stärker zu erschließen. Welches Potenzial sehen Sie in diesem Segment? Inwiefern werden Sie Ihr bewährtes PKV-Konzept nun auch auf die neuen Beamtentarife anwenden?

Bussert: Mit annähernd zwei Millionen Beamten sowie deren Familienangehörigen bietet dieses Segment ein enormes Potenzial. Vor der Entwicklung unserer Tarife haben wir den Markt intensiv analysiert und den engen Austausch mit Maklern gesucht. Dabei wurde deutlich, dass Beamte sehr leistungsaffin sind, gleichzeitig aber der Druck auf ein ausgewogenes Preis-Leistungs-Verhältnis immer größer wird. Daher werden wir zwei Produkte anbieten: ein Produkt für preisbewusste Kunden, mit dem wir bereits seit wenigen Tagen auf dem Markt sind, sowie eine Premium-Variante für leistungsorientierte Kunden. Für uns ist das Beamtengeschäft mehr als nur ein Tarif. Es ist eine Mission, mit der wir diese Zielgruppe für uns gewinnen wollen. Daran arbeiten wir im Unternehmen Hand in Hand im Innen- und Außendienst.

finanzwelt: Ein weiteres wichtiges Wachstumsfeld der HanseMerkur ist der Bereich Tierversicherungen. Wie sind Sie hier aufgestellt?

Bussert: Ähnlich konsequent, wie wir heute bei der Mission Beamte vorgehen, sind wir auch im Bereich der Tierversicherung vorgegangen. Unser Anspruch war es von Anfang an, der Tierversicherer zu werden. Mit dem Start der Tier-OP im Jahr 2020 und der Tier-KV im Jahr 2022 haben wir leistungsstarke und preislich attraktive Produkte auf den Markt gebracht. Gleichzeitig haben wir den Markt kontinuierlich beobachtet. Die Bedürfnisse entwickeln sich weiter und unsere Produkte müssen das ebenfalls tun. Deshalb haben wir unsere neuen Tarife gezielt angepasst, um noch besser auf die individuellen Anforderungen einzugehen.

finanzwelt: Welche Neuerungen haben Sie 2026 bei der Tierkrankenversicherungen im Visier?

Patricio: Bei der Weiterentwicklung unserer Tierversicherung haben wir analysiert, was sich bewährt hat und wo zusätzlicher Bedarf besteht. Das Resultat sind modularere Tarifstrukturen mit drei Bausteinen. Wir erweitern die Option der Selbstbeteiligung um 500 Euro und bieten nun unter anderem einen Assistance-Baustein sowie die erweiterte Vorsorgepauschale ‚Vorsorge Plus‘ an. So schaffen wir mehr Flexibilität und ermöglichen Maklern, den Versicherungsschutz noch passgenauer zuzuschneiden.

finanzwelt: Wie sieht Ihr Angebot im Bereich Leben aus? Was wird sich 2026 ändern?

Patricio: Altersvorsorge ist ein zentrales gesellschaftliches Thema. Unser Anspruch ist es, Vorsorgelösungen für alle bereitzustellen. Deshalb verfügen wir über ein breites Portfolio – von der 1. bis zur 3. Schicht. Dabei ist es uns besonders wichtig, dass unsere Lösungen kostengünstig kalkuliert sind. Ergänzend bieten wir regelmäßig Kapitalisierungsprodukte mit attraktivem ‚Festgeldzins‘ an, die vom Markt sehr gut angenommen werden. 2026 betrachten wir in der Altersvorsorge als Übergangsjahr, beobachten die politische Situation genau und werden ggf. unser Portfolio entsprechend anpassen.

finanzwelt: Wie ist generell Ihr Ausblick für das Versicherungsjahr 2026?

Bussert: Die beschriebene strategische Ausrichtung, unsere starke Produktpalette sowie unsere äußerst engagierten Außen- und Innendienstteams lassen uns insgesamt sehr zuversichtlich auf das Versicherungsjahr 2026 blicken. Die HanseMerkur ist hervorragend aufgestellt, und ich bin überzeugt, dass wir auch 2026 ein erfolgreiches und spannendes Kapitel unserer Unternehmensgeschichte schreiben werden. (mho)