MCC-Kongress „Innovatives SchadenManagement 2026“

Künstliche Intelligenz, steigende Schadenkomplexität und wachsende Anforderungen an Geschwindigkeit und Service verändern das Schadenmanagement der Versicherer grundlegend. Welche Strategien und Technologien künftig gefragt sind, steht im Mittelpunkt des 27. MCC-Kongresses „Innovatives SchadenManagement 2026“, der am 17. und 18. November 2026 in Köln stattfindet.

Mehr als 30 Experten aus Versicherungsunternehmen, Dienstleistern, IT-Unternehmen und Verbänden diskutieren aktuelle Entwicklungen und geben Einblicke in die Praxis. Zu den zentralen Themen zählen der Einsatz von KI und Automatisierung in der Schadenbearbeitung, Fraud Detection und Leakage, Klima-, Elementar- und Kumulschäden sowie neue und komplexe Schadenbilder. Weitere Schwerpunkte bilden Regulatorik und Governance, die Steuerung der Claims Performance sowie das Kunden- und Partnererlebnis im Schadenfall.

Dabei geht es unter anderem um die Frage, wie KI von der digitalen Schadenanlage über Triage und Regress bis hin zur fallabschließenden Bearbeitung produktiv eingesetzt werden kann – und welche Entscheidungen weiterhin beim Menschen bleiben sollten. Auch die zunehmende Bedeutung von Datenqualität, Prozesssteuerung und belastbaren Partnernetzwerken wird beleuchtet.

Ergänzt wird das Vortrags- und Diskussionsprogramm durch interaktive Round-Tables sowie zwei thematische Formate: In der PersonenSchadenManagement-Lounge stehen Frühintervention, medizinisches Outcome und die Regulierung komplexer Personenschäden im Fokus. Die Automotive-Claims-Lounge widmet sich unter anderem Reparaturkosten, E-Mobilität, Fahrzeugtechnik sowie der Steuerung von Werkstatt- und Partnernetzen. (mho)