Qualitypool kooperiert mit KVcare bei der PKV-Vermittlung

Qualitypool baut seine Dienstleistungen für Versicherungsmakler aus und startet eine Kooperation mit dem PKV-Spezialisten KVcare. Durch den Einsatz künstlicher Intelligenz und die Unterstützung von Fachexperten sollen insbesondere Risikovoranfragen effizienter bearbeitet werden. Nach Angaben der Unternehmen lässt sich der Nachbearbeitungsaufwand dadurch um bis zu 80 Prozent reduzieren.

Die an Qualitypool angebundenen Vertriebspartner können den neuen Service bereits nutzen. Im Mittelpunkt steht die Abwicklung von Risikovoranfragen in der privaten Krankenversicherung, die aufgrund umfangreicher Gesundheitsangaben und möglicher Rückfragen der Versicherer häufig zeitaufwendig sind. KVcare übernimmt künftig die Bearbeitung dieses Prozesses. Dafür erfassen Makler die Gesundheitsdaten ihrer Kunden direkt in einem digitalen Tool. Eine KI prüft die Angaben auf Vollständigkeit und Plausibilität und stellt bei Bedarf gezielte Rückfragen. Anschließend begleiten PKV-Fachexperten die weitere Bearbeitung bis zur Risikovoranfrage und Antragstellung.

„Die PKV ist für viele unserer Vertriebspartnerinnen und -partner ein wichtiges, aber zeitintensives Geschäftsfeld. Gerade die Risikovoranfrage bindet viel Kapazität, die dann in der Kundenberatung fehlt“, erklärt Andrea Föllmer, Geschäftsführerin der Qualitypool Versicherungsmakler Service GmbH. Mit dem hybriden Ansatz aus KI-gestützter Datenprüfung und persönlicher Fachbetreuung wollen die Kooperationspartner Bearbeitungszeiten verkürzen und Vermittler administrativ entlasten. Zum Start der Zusammenarbeit plant Qualitypool Schulungen, um die angebundenen Makler mit dem neuen Service vertraut zu machen. (mho)