Canada Life nutzt Telefoninterviews zur Leistungsprüfung

„Zeit ist Geld“. Canada Life bietet bei ihren Risikoschutz-Policen ab sofort ein Telefoninterview zur Leistungsprüfung an, bei dem die Kunden alle Fragen des Leistungsantrags zusammen mit einem geschulten Interviewer am Telefon beantworten können. Dies lässt sich einer Pressemitteilung des Versicherers entnehmen.

(fw/ah) Damit soll eine schnellere Bearbeitung im Versicherungsfall erfolgen. Canada Life ist eines der ersten Unternehmen, das auf dem deutschen Markt Telefoninterviews eingeführt hat; zunächst in der Risikoprüfung. "In der Risikoprüfung konnten wir durch die Kunden-Telefonate die Bearbeitungszeiten nahezu halbieren", sagt Günther Soboll, Hauptbevollmächtigter der Canada Life für Deutschland. Nun hat das Unternehmen den Service ausgeweitet. "Die bisherige positive Erfahrung möchten wir dort einbringen, wo schnelle Hilfe besonders nötig ist: im Leistungsfall."

Canada Life:

Canada Life wurde 1847 als Kanadas erster Lebensversicherer gegründet. Die Canada Life-Gruppe ist Teil der Finanzdienstleistungs-Holdinggesellschaft Great-West Lifeco Inc. und bietet als eigenständige Marke ein breites Spektrum von Versicherungs- und Kapitalanlageprodukten an. In Europa ist die Gruppe u.a. mit der Canada Life Assurance Europe Ltd. vertreten und verfügt seit Juli 2000 über eine Niederlassung in Deutschland. Bei der Absiche

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