aB-Agenta integriert Hallo Felix

Nachdem die WhatsApp Lösungen der InsurMagic GmbH bereits von über 1.000 Maklern erfolgreich eingesetzt wird, erweitert InsurMagic ihr Produktportfolio um HalloFelix, eine KI-gestützte Bürokraft für Versicherungsmakler.

Die Lösung übernimmt die vollständige telefonische Erstbearbeitung eingehender Anrufe und ist bereits direkt zum Start nahtlos in das Maklerverwaltungsprogramm aB-Agenta der artBase! Software GmbH integriert. Die Lösung baut auf der bestehenden Zusammenarbeit zwischen InsurMagic und artBase! Software auf und erweitert das digitale Ökosystem.

Ziel der neuen Lösung ist es, einen der zentralen Engpässe im Makleralltag zu adressieren: die durchgängige telefonische Erreichbarkeit bei gleichzeitig begrenzten personellen Ressourcen.

HalloFelix fungiert als digitale Bürokraft und übernimmt eingehende Anrufe rund um die Uhr. Dabei werden Anliegen nicht nur entgegengenommen, sondern systematisch erfasst, kategorisiert und direkt an aB-Agenta übergeben.

Zum Funktionsumfang gehören u.a.: 24/7-Anrufannahme auch außerhalb regulärer Bürozeiten; Strukturierte Lead-Qualifizierung mit vollständiger Datenerfassung Schadenaufnahme mit standardisierter Abfrage relevanter Informationen Terminkoordination inklusive Kalenderabgleich und Bestätigung Intelligente Weiterleitung je nach Anliegen und Verfügbarkeit Automatische Dokumentation im aB-Agenta; Erkennung von Bestands- und Neukunden; Systematische Abwehr unerwünschter Vertriebsanrufe.

„Mit HalloFelix verstehen wir KI nicht als reines Assistenztool, sondern als operative Bürokraft, die aktiv Prozesse vorbereitet und strukturiert. Die enge Integration in aB-Agenta ist dabei entscheidend, um Medienbrüche zu vermeiden“, erklärt Janik Sauerbier, Geschäftsführer der InsurMagic GmbH. (fw)