„Deutliches Signal in den Maklermarkt“

Im Jahr 2025 hat die Generali Deutschland die Führungsstruktur ihrer Makler-Tochter Dialog Versicherungen neu aufgestellt. Tamara Pagel wurde Vorsitzende des Vor stands der Dialog Lebensversicherungs-AG und der Dialog Versicherung AG. Tanya Waeber hat im Vorstand der Dialog Versicherung AG die Verantwortung für den Kompositbereich übernommen. Im Interview sprechen Tamara Pagel und Tanya Waeber über die bisherige Neuausrichtung, die Geschäftsentwicklung und die weiteren Ziele der Dialog

finanzwelt: Frau Pagel und Frau Waeber, was ist der USP der Dialog Lebensversicherungs-AG und der Dialog Versicherung AG und wie sind diese innerhalb des Generali Konzerns positioniert?

Tamara Pagel: Die Dialog ist der Maklerversicherer der Generali in Deutschland. Wir fokussieren uns konsequent auf unabhängige Vermittler und ihre Kunden. In der Lebensversicherung sind wir seit über 50 Jahren auf biometrische Risiken spezialisiert. Diese Erfahrung ermöglicht uns eine hohe fachliche Expertise und passgenaue Lösungen, sowohl für Privat- wie auch Firmenkunden im Bereich der biometrischen Absicherung.

Tanya Waeber: Die Dialog Versicherung AG verantwortet das Kompositgeschäft. Der Maklermarkt ist stark segmentiert und sehr dynamisch. Deshalb haben wir uns bewusst segmentspezifisch aufgestellt, um Geschäftsmodelle und Anforderungen genau zu verstehen. Unser Anspruch sind maßgeschneiderte Lösungen und individuelle Services, ins besondere im Firmenkundengeschäft, das rund 70 % unseres Umsatzes im Kompositbereich ausmacht. Hier betreuen wir Unternehmen mit einem Umsatz von bis zu 150 Mio. Euro.

finanzwelt: Frau Pagel, zum 01. April 2025 wurde das Vorstandsteam neu aufgestellt. Welche Strategie steckt dahinter?

Pagel: Mit der einheitlichen Führung von Leben und Kom posit setzen wir ein klares Signal: Der Maklermarkt hat für die Generali Deutschland hohe strategische Bedeutung. Gleichzeitig denken wir nicht mehr in Sparten, sondern ganz heitlich. Ein Vorstandsteam für beide Gesellschaften schafft Durchgängigkeit bei Produktkonzepten, höhere Schlagkraft und effizientere Prozesse. Viele Maklerinnen und Makler platzieren Leben und Komposit beim gleichen Partner, dafür braucht es abgestimmte Abläufe und eine konsistente Betreuung. Genau das stärken wir.

finanzwelt: Was reizt Sie an Ihren neuen Aufgaben, welche Schwerpunkte möchten Sie setzen?

Waeber: Mich reizt es besonders, das Kompositgeschäft in einer Phase großer Marktbewegung weiterzuentwickeln. Neue Technologien und KI verändern die Erwartungen von Maklern und Endkunden: Unser Fokus liegt darauf, unsere Serviceorientierung weiter auszubauen und zugleich als leistungsstarker Versicherer wahrgenommen zu werden.

Pagel: Die Dialog verfügt über ein starkes Fundament im Maklermarkt, das in den letzten Jahren von unseren Vorgängern entwickelt wurde. Darauf wollen wir aufbauen und gezielt weiter profitabel wachsen.

finanzwelt: Frau Pagel, seit 01. Januar 2026 sind Sie zu dem Chief Business Officer Broker der Generali Deutschland AG. Welche Ziele verfolgen Sie dort?

Pagel: Dieses Mandat bündelt die Maklerverantwortung im Konzernvorstand. Damit unterstreicht die Generali Deutschland die Bedeutung des unabhängigen Vertriebs. Ziel ist es, ein starker, verlässlicher Partner für Makler zu sein und deren Interessen klar zu vertreten.

finanzwelt: Wie hat sich das Geschäft der Dialog Lebens versicherungs-AG 2025 entwickelt?

Pagel: Wir sind insgesamt sehr zufrieden. Vor allem in der Biometrie und bei der betrieblichen Altersversorgung verlief das Jahr positiv. Besonders stark war die Nachfrage in der Risikolebensversicherung. Hier hatten wir im Herbst 2025 einen neuen Tarif auf den Markt gebracht, der sehr gut an genommen wurde. Diesen Schwung wollen wir 2026 auf die Berufsunfähigkeitsversicherung übertragen und dort weitere Impulse setzen.

finanzwelt: Frau Waeber, wie war die Geschäftsentwicklung bei der Dialog Versicherung AG 2025?

Waeber: Im vergangenen Jahr konnten wir im Kompositbereich ein selektives, gesundes Wachstum erzielen. Ein wichtiger Punkt war das Ausbleiben von Großwetterereignissen, das die positive Schadenentwicklung bei der Elementarversicherung widerspiegelt. Unser stärkster Bereich war 2025 die Haftpflichtsparte – sowohl im privaten als auch im gewerblichen Bereich. Hier haben wir mit neuen Produkten wichtige Akzente gesetzt. Im Geschäftsjahr 2026 wollen wir auf dieser Basis weiter wachsen.

finanzwelt: Welche Themen stehen 2026 besonders im Vordergrund?

Pagel: In der Risikolebensversicherung haben wir die Berufsgruppensystematik von vier auf acht Gruppen erweitert. Das ermöglicht eine differenziertere Risikobewertung und ein verbessertes Preis-Leistungs-Verhältnis. Zudem haben wir in der Berufsunfähigkeitsversicherung die Garantien ausgebaut, etwa mit einer Karrieregarantie: Steigt das Ein kommen, kann die Absicherung unkompliziert angepasst werden. Darüber hinaus planen wir 2026 einen neuen BU Tarif.

Waeber: Bei Dialog ist der Kompositbereich ja deutlich jünger als die Lebensversicherungssparte. Allerdings haben wir mit der Neuaufstellung im letzten Jahr wirklich ein Momentum geschaffen und ein deutliches Signal gesetzt. Und davon wollen wir natürlich auch in diesem Jahr weiter profitieren. Unsere Stärke liegt im individuellen Service und Underwriting, insbesondere im Firmenkundensegment. 2026 wollen wir diese Kompetenz stärker auf den Privatkundenbereich übertragen, etwa über Rahmenverträge. Zudem optimieren wir auch weiterhin unsere Prozesse, vor allem im Schadenmanagement. Unser Anspruch ist Exzellenz und Kundennähe.

finanzwelt: Wie ist Ihr Ausblick für das Geschäftsjahr 2026?

Pagel: Wir blicken optimistisch auf das Jahr 2026. Unser Ziel ist es, das profitable Wachstum in allen Bereichen weiter fortzusetzen. Die bisherige Nachfrage in der Lebensversicherung stimmt uns positiv.

Waeber: Auch im Kompositbereich sehen wir Rückenwind. Die Marke Dialog gewinnt weiter an Profil. Mit klarem Fokus auf Produktstrategie, Service und Effizienz wollen wir diesen Schwung nutzen und weiter profitabel wachsen.

finanzwelt: Was wäre abschließend Ihr wichtigster Rat an die Makler?

Pagel: Unser Leitspruch lautet: ‚Kompetenz auf Augenhöhe‘ und das ist uns in der Zusammenarbeit mit den Maklerinnen und Maklern wichtig. Offenes Feedback in beide Richtungen ist entscheidend. Wir möchten wissen, was gut läuft und wo wir besser werden können. Nur so entsteht eine langfristige, vertrauensvolle Partnerschaft. (mho)