VEMA-Maklerumfrage: Die Kfz-Sieger

Die VEMA befragte ihre Makler in ihrer jüngsten Umfrage nach deren favorisierten Anbietern der Kfz-Versicherung. Einzelrisiken, Oldtimer und Kleinflotte – wo stimmen Qualität, Preis und die Leistungsbearbeitung? Wo wurden gute Erfahrungen gemacht?

Die Kfz-Sparte und die Versicherungsmakler verbindet meist eine Art Hassliebe. Für wenig Sparten benötigt man so viele Angaben eines Kunden. Bei keiner anderen Sparte ist dieser zudem derart preissensibel. Die Sparte beschert die meisten Schäden und damit auch nach Abschluss die meiste Arbeit. Und für all den Aufwand erhält man dann eine, gemessen an der Prämie, eher bescheidene Vergütung. Doch ohne geht es für die meisten Makler dennoch nicht, denn Kfz-Geschäft wird aktiv angefragt und schafft Kundenkontakte. Das macht die Sparte zum Türöffner für Cross-Selling und spätere Beratungen sowie zu einem Serviceprodukt.

Die Favoriten bei Kfz-Einzelrisiken

1. Itzehoer (18,22 % der Nennungen)

2. VHV (17.89 %)

3. Allianz (15,22 %)

Die Sieger im Bereich Oldtimer

1. OCC (34,38 %)

2. Württembergische (18,16 %)

3. Allianz (9,86 %)

Die Top-Anbieter bei Kleinflotten

1. Allianz (22,18 %)

2. VHV (14,65 %)

3. Kravag (12,96 %)

Die VEMA führt in regelmäßigen Abständen Makler-Befragungen zur Produktqualität in verschiedenen Sparten durch. Im Rahmen dieser Qualitätsumfragen wurden die Partnerbetriebe der VEMA gebeten, die drei meistgenutzten Anbieter in den jeweiligen Sparten zu nennen. Mit dieser Begrenzung möchte die Genossenschaft sicherstellen, dass negative Einzelerlebnisse mit Versicherern nicht dominieren. Zu bewerten galt es die Produktqualität, die Qualität der Antragsbearbeitung sowie die Policierung. Und auch nach den Erfahrungen im Leistungsfall und der Erreichbarkeit wurde gefragt. (mho)