Assistance weiter wichtig

Assistance weiter wichtig Assistance-Leistungen bleiben ein wichtiger Bestandteil für den Vertriebserfolg der Finanz- und Versicherungsmakler. Dies ist das Ergebnis der Studie „Makler-Absatzbarometer" des Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGov.

Besonders im Bereich Gesundheit und Pflege schätzen über die Hälfte (57 %) der Makler die Bedeutung von Assistance-Leistungen für den Erfolg als äußerst wichtig oder wichtig ein. Für den Bereich Kfz und Reise sind es 51 %. In diesen beiden Sparten ist auch die Empfehlungsbereitschaft an den Kunden am größten. Im Vergleich zu 2011 haben Assistance-Leistungen für die Makler sogar noch an Relevanz gewonnen. Allerdings beurteilen 91 % der Makler die Versicherer in Bezug auf Schulungen zum Thema Assistance-Leistungen als nur mittelmäßig oder schlecht. Weiterer Kritikpunkt ist für 61 % die Bereitstellung von Informationen durch den Versicherer. Für die Studie wurden im Juni bundesweit 237 unabhängige Finanz- oder Versicherungsvermittler befragt.

Printausgabe 04/2013