Digitale Ökosysteme als Chance für Makler und Pools

Der Maklerpool als Hüter des digitalen Ökosystems

Da im erstgenannten Fall vor allem die zentrale Kundenschnittstelle in Richtung des jeweiligen Plattformbetreibers wandern würde und dieser damit letztlich Gefahr laufe, seine Autonomie und Entscheidungshoheit zu verlieren, rät Schünemann, sich stattdessen auf Basis seiner bereits aufgebauten Angebotswelt ein eigenes Ökosystem zu schaffen. „Wichtig für Makler ist es an dieser Stelle, einen Poolpartner wie BCA zu finden, der dabei unterstützt, Kunden digital an sich zu binden und interne Prozesse zu optimieren. Und der darüber hinaus gemeinsam mit dem Pool die notwendigen Maßnahmen ergreift, um sein digitales Ökosystem zu erschaffen und zu steuern, das exakt auf sein Kerngeschäft Vorsorge und Absicherung zugeschnitten ist.“ Im Umkehrschluss werde der Maklerpool quasi als „Hüter des Ökosystems“ dafür Sorge tragen, dass nicht nur der Umfang der Beziehungen, sondern auch deren Qualität durchgängig gegeben sei.

Maklertechnik auf Höhe der Zeit

Im zweiten Teil der Gesprächsrunde ging BCA Vorstand Roman Schwarze zunächst der Frage nach, was es brauche, um sich als Makler bei dem Aufbau seines eigenen Ökosystems rundum zukunftssicher aufzustellen. Schon alleine aufgrund der Tatsache, dass sich im Zuge der anhaltenden Marktkonsolidierung mittlerweile auch bekannte Big Player aus der Banken- und Versicherungsbranche aus der Fläche zurückziehen würden (Stichwort: Bankfilialensterben) und stattdessen mit viel Marketingaufwand darauf hinarbeiten, dem Verbraucher die smarten Digitalwelten schmackhaft zu machen, seien Makler und Pools angehalten, dieser Entwicklung eine schlüssige Alternative entgegenzustellen. Sein dahingehendes Fazit: „Es werden insofern unzweifelhaft intelligente Fulfillment-Konzepte in Kombination mit personalisierten Sortimenten und Services sein, die künftig sicherstellen, Kundenfindung und -bindung zu stärken sowie die Professionalisierung nach außen hin eindrucksvoll zu demonstrieren.“

Dementsprechend und bezogen auf die BCA-Gruppe arbeite man in allen IT-relevanten Arbeitsbereichen intensiv an der sukzessiven Erweiterung mehrwertgenerierender Tools und Services für Makler, damit sich diese entsprechend des Digital-Ökosystemgedankens auch an dieser Stelle im Markt weiterhin hervorragend positionieren können. Exemplarisch beschrieben wurden in diesem Zusammenhang etwa im Bereich des Datenmanagements der Vorteil künftig offener Schnittstellen, beim Thema Büroorganisation die Möglichkeit der digitalen Bestandsübertragung oder in Sachen Endkundenlösung die Option, Schadenmeldungen ebenfalls komplett digital/online zu bewerkstelligen.

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