Trotz E-mail 750 Millionen Seiten jährlich

Im Zeitalter von Internet und Online-Informationen muss noch vieles klassisch gedruckt werden. Den Aufwand hinter dem Service zeigt ein Blick hinter die Kulissen bei einer Tochtergesellschaft des Marktführers der Branche. Auch einige Neuerungen waren zu entdecken.

(fw/db) Das Outputcenter der Allianz Managed Operations & Services SE (AMOS) ist eine der größten Digitaldruckereien Deutschlands. 300.000 Briefe werden täglich an Allianz Kunden verschickt. Die AMOS ist eine Tochtergesellschaft der Allianz SE. Sie hat ihren Hauptsitz in München. Als Kunden spricht die AMOS alle Unternehmen und Einheiten der Allianz Gruppe inklusive der Holding-Funktionen an. Die Vorstandsvorsitzende ist Sylvie Ouziel.

Die AMOS beschäftigt über 2.000 Mitarbeiter an den drei deutschen Standorten in München, Frankfurt am Main und Stuttgart. In den Niederlassungen arbeiteten 221 Mitarbeiter für die AMOS. 25 Auszubildende durchliefen am Standort München eine Ausbildung in den Berufen Fachinformatiker, Maschinen- und Anlagenführer und Digitaldrucker.

In Zusammenarbeit mit der Hochschule für angewandte Wissenschaften in Ingolstadt wurden vom Unternehmen zwei berufsbegleitende Studiengänge zum Master of Business Administration (MBA) IT Management und Bachelor (BA) Wirtschaftsinformatik sowie ein Programm zum dualen Studium für Mitarbeiter entwickelt.

Eine der größten deutschen Digitaldruckereien

Das graue Gebäude direkt gegenüber des weiß strahlenden Allianz Deutschland AG Campus in Unterföhring wirkt unscheinbar. Doch hinter den Mauern des Hauses läuft eine gigantische Druckmaschinerie: Die 100 Mitarbeiter des AMOS Outputcenters sorgen dafür, dass tagtäglich viele Tausend Schriftstücke gedruckt und innerhalb von 24 Stunden an Allianz Kunden verschickt werden.

Stellt ein Sachbearbeiter der Allianz eine Versicherungspolice an seinem Computer aus oder schreibt einen Brief an einen Kunden, landet die Police oder der Brief als elektronisches Dokument im AMOS Outputcenter. Pro Jahr werden zwischen 700 und 770 Millionen Seiten gedruckt. Das entspricht einem Papierstapel mit einer Höhe von 35 Kilometern. Pro Tag bereiten die Mitarbeiter 300.000 Briefe vor, die innerhalb von 24 Stunden an die Kunden zugestellt werden. Damit dies auch in Spitzenzeiten mit bis zu einer Million Briefen täglich möglich ist, können die 15 Druck- und Kuvertieranlagen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche durchlaufen.

Nachhaltiger Betrieb schont Ressourcen

Umweltschutz und Ressourcenschonung spielen in Produktion und Entsorgung eine große Rolle. Im Entsorgungsraum des AMOS Outputcenters werden Papierreste der Produktion automatisch gesammelt und die gepressten Ballen Altpapier dem Recycling zugeführt. Für alle verwendeten Ressourcen - Papier, Toner oder Fixieröle - gibt es geschlossene Recycling-Kreisläufe. Seit 2008 werden die Briefe mit der Go Green Initiative der Deutschen Post CO2- neutral versendet. Die jährliche Einsparung an CO2 beträgt allein dadurch rund 4.000 Tonnen - auch hier geht es also um große Dimensionen.

**Anti-Money-Laundering-Plattform integriert

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Die Allianz-weite Initiative zur Vorbeugung gegen Geldwäsche und gegen die Finanzierung krimineller und terroristischer Aktivitäten ist bei AMOS integriert. Ein zentrales System überprüft dabei die von den Allianz Gesellschaften übermittelten Vertrags- und Transaktionsdaten nach vorgegebenen Regelwerken und gibt bei Verdachtsfällen Meldungen aus, die von den zuständigen Compliance-Einheiten überprüft und bearbeitet werden. Das System wurde von der AMOS gemeinsam mit Allianz Group Compliance aufgebaut und wurde seit 2011 in weitere Allianz Gesellschaften implementiert.

Neue papierlose eRecruiting-Plattform

Bereits 2011 löste die eRecruiting-Lösung bei Allianz Deutschland und AMOS die frühere interne Jobbörse ab. Mit SAP eRecruiting können die Personalverantwortlichen den kompletten Personalbeschaffungsprozess koordinieren und überblicken: von der ersten Stellenausschreibung über die Kommunikation zwischen Unternehmen und Bewerber bis zum Abschluss der Bewerbung. Dieser hohe Automatisierungsgrad bedeutet Effizienz für alle Personalberater und optimalen Service für jeden Bewerber. Dies alles fast ohne Papiereinsatz.

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Leserservice Geschäftsbericht der AMOS