VersicherungsVertrieb wichtiger denn je

Produkterneuerungen und alte Hüte  

In der betrieblichen und privaten geförderten Altersversorgung stehen politische Veränderungen auf dem Plan. Versicherer und Vermittler stehen schon länger abwartend in den Startlöchern und konzentrieren sich solange auf die betriebliche Vorsorge. Die betrieblichen Krankenversicherungen dienen als Einstieg in die Versorgung von Belegschaften. Neben engerer Mitarbeiterbindung soll der Krankenschutz via Arbeitgeber die Krankenstände der Mitarbeiter spürbar reduzieren. Die Riester-Rente sollte im Blickfeld bleiben. Setzt die Politik ihre Pläne um, sind Riester-Verträge neu zu bewerten. Je nach Situation und Alter können Kundenberatungen kurzfristig erforderlich sein. Nachhaltigkeit spielt dabei eine unverändert wichtige Rolle. Deutschland bleibt weit hinter den gesteckten Klimazielen zurück, was sich auch in Beratungen widerspiegelt. 11% der Kunden lehnen Nachhaltigkeitsthemen gänzlich ab, 68% ist es egal und lediglich 21%, also jeder 5., haben Interesse. Viele Kunden vermissen eindeutige Informationen u.a. über Rahmenbedingungen und messbare Kriterien für nachhaltigere Vorsorgelösungen. Der politische Druck auf Versicherer und Vermittler schlägt sich also nicht im Kundenverständnis nieder. Hier könnte noch Einiges auf den Versicherungsvertrieb zukommen.

Kosten sparen oder in Vertrieb investieren

KI-Lösungen verbessern die Effizienz im Vertrieb. Um bspw. Gesprächsvorbereitungen, Produktvergleiche und Angebotsprozesse zu optimieren, stehen Investitionen an. Die KI-Helfer sollen möglichst Korrespondenz abfassen und steuern, Beratungen protokollieren sowie Fragen final rechtssicher beantworten. Dafür sind vielfach Daten aus Digitalarchiven und Verwaltungen für Bestand und Schaden erforderlich. Der persönliche Kundenkontakt des Vermittlers erreicht damit eine höhere Qualität. Allerdings verkleinert sich die Vermittlerzahl durch Aufkäufe, Fusionen und Renteneintritte. Ein Vertriebswegemix, um die rarer werdenden Vermittler vom Massengeschäft zu entlasten, sowie moderne Informations- und Kommunikationstechnik, die Kunden und Vermittler unterstützt, entschärfen die anstehenden Vertriebsengpässe. Der Investitionsbedarf könnte für einen dicken Strich durch die Einsparungsrechnungen rund um KI sorgen. KI im Vertrieb wird Vermittler voraussichtlich nicht ersetzen, sondern stärken.

VersicherungsVertrieb kommt wieder

Die Anforderungsdruck im Versicherungsvertrieb steigt. Deshalb sollte der MCC-Kongress VersicherungsVertrieb im 2027er Terminkalender stehen. Nicht nur KI, Kunden und Regulatorik sorgen für eine höhere Geschwindigkeit im Vertrieb von Finanz- und Versicherungsprodukten. Weitere Informationen und Anmeldungen zu dieser und weiteren Veranstaltungsreihen unter www.mcc-seminare.de. (gg)