Mitarbeiter wollen und brauchen Feedback

Das Gespräch adäquat strukturieren und führen

Ein gut strukturiertes Feedbackgespräch besteht aus folgenden Phasen:

• Reflektion der vergangenen Zeiteinheit (zum Beispiel das letzte Quartal),

• Einschätzung der aktuellen Situation und

• Blick nach vorne.

Von besonderer Bedeutung ist, dass der Mitarbeitende auch ein Feedback über seine Stärken und Schwächen erhält: Was macht/kann er bzw. sie gut beziehungsweise weniger gut? Denn ohne ein Feedback und Austausch hierüber werden Lernfelder oft nicht erkannt.

Eine Voraussetzung für offene bzw. zielführende Feedbackgespräche ist Vertrauen. Gelingt es einer Führungskraft im Alltag nicht, eine vertrauensvolle Beziehung zu ihren Mitarbeitenden aufzubauen, öffnen sich diese auch im Mitarbeiter- bzw. Feedbackgespräch nicht. Also kann die Führungskraft ihnen auch kein wirkungsvolles Feedback geben. Außerdem erhält sie selbst von ihnen keine brauchbare Rückmeldung für ihre eigene Entwicklung.

Die investierte Zeit und Energie lohnt sich

Das regelmäßige Führen von Feedbackgesprächen mit allen Mitarbeitenden erfordert viel Zeit seitens der Führungskräfte – auch wegen der nötigen Vorbereitung. Doch diese Investition lohnt sich. Denn sie stellt sicher, dass im Arbeitsalltag weniger Unklarheiten bestehen, wodurch sich auch der Führungsaufwand reduziert.

Regelmäßige Feedbackgespräche wirken sich zudem positiv auf folgende Faktoren aus:

• die Beziehung zwischen den Mitarbeitenden und ihren Vorgesetzten,

• die Transparenz, Zielklarheit sowie den Informationsfluss,

• die Zusammenarbeit und Leistung,

• das Selbstvertrauen der Mitarbeitenden und ihre Kompetenzentwicklung,

• ihre Identifikation mit der Arbeit und den Zielen,

• ihre Eigenständigkeit und -verantwortlichkeit,

• ihr Qualitätsbewusstsein.

Deshalb sollten Sie als Führungskraft das Führen von Feedbackgesprächen mit Ihren Mitarbeitenden nicht als lästige Pflicht ansehen. Sie sollten diese vielmehr aus tiefer innerer Überzeugung führen, denn die Mühe lohnt sich – für Sie, Ihre Teammitglieder und das Unternehmen.

Beitrag von Hans-Peter Machwürth Geschäftsführer der international agierenden Unternehmensberatung Machwürth Team International GmbH