Die Zukunft der persönlichen Beratung wird immer mehr digital, interaktiv und remote. Um dies zu gewährleisten, integriert blau direkt künftig in seine Systemwelt einen der führenden Anbieter für Onli...

Immer mehr Kunden und Kundinnen erwarten eine kontinuierliche Erreichbarkeit ihrer Bank – die Option einer Beratung rund um die Uhr. Dies verlangt den Einsatz intelligenter, automatisierter Systeme fü...

Um die eigene Kundenkommunikation kontinuierlich zu digitalisieren startete die Gothaer eine Zusammenarbeit mit dem Start-up Flixcheck. Mitarbeitende im Kundenservice und im Agentur-Außendienst können...

Vermittleranwalt Nikolaus Sochurek, den viele in unserer Branche kennen dürften, gibt Antworten auf erste Fragen, was Vermittler tun können. Eine ausführliche Darstellung der Hintergründe und eine ers...

Die Pandemie hat den Vertrieb verändert. Vieles läuft digital und die Ansprache der Kunden muss eine andere sein. Fidelity hat in den vergangenen Jahren im Fondsvertrieb gute Zahlen vorgelegt. Mit dem...

Das Multichannelkonzept „WWK Echtzeitservice“ wird 10 Jahre alt. Der Versicherer bearbeitet mit seiner preisgekrönten Kundenkommunikation Anfragen von Vermittlern und Kunden schnell und direkt fallabs...

Obwohl im vergangenen Jahr durch den Ausbruch der Corona-Krise die Vermittlung von Finanz- und Versicherungsprodukten deutlich erschwert wurde, haben die Finanzdienstleister sowohl beim Umsatz als auc...

Wer den Schaden hat, braucht nicht noch zusätzlichen Ärger mit der Versicherung. Vor allem beim Thema Hausratversicherung ist ein unkomplizierter Umgang mit dem Versicherer essentiell, schließlich ist...