Diese Versicherer sind „Deutschlands Lieblinge“

Bei welchen Unternehmen kaufen Kunden besonders gern? Welche Anbieter stellen sie in besonderem Maße zufrieden? Für die Studie „Deutschlands Lieblinge 2026“ hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der BILD zum siebten Mal untersucht, welche Unternehmen bei Verbrauchern eine besonders hohe Gesamtzufriedenheit erzeugen. Die Untersuchung basiert auf mehr als 275.000 Verbraucherurteilen zu 1.370 Unternehmen aus 66 Branchen. Hier die Versicherer unter „Deutschlands Lieblingen“

Für „Deutschlands Lieblinge 2026“ wurden Verbraucher über ein Online-Access-Panel nach ihrer Gesamtzufriedenheit mit den zu bewertenden Unternehmen befragt. Die Befragten konnten ihr Urteil dabei auf alle für sie persönlich relevanten Aspekte (z.B. Preis, Produkt, Marke) beziehen und auch berücksichtigen, inwieweit sie den jeweiligen Anbieter wieder auswählen würden. Mittels einer Antwortskala von 1-5 wurden die einzelnen Kundenurteile dann zu Mittelwerten je Unternehmen zusammengeführt.

Deutschlands Lieblinge: Versicherer

Der Branchenmittelwert für „Versicherer“ liegt derzeit bei 2,56. ADAC Versicherungen erzielt mit einem Wert von 2,33 die höchste Gesamtzufriedenheit der Branche.

Liegt der empirische Mittelwert eines Unternehmens innerhalb der jeweiligen Branche niedriger und somit besser als der Branchen-Mittelwert, wird dem Unternehmen eine „HOHE Gesamtzufriedenheit“ zugeschrieben. Liegt der Eigenwert zusätzlich niedriger als der Mittelwert dieser bereits überdurchschnittlichen Gruppe, wird das Unternehmen mit „SEHR HOHE Gesamtzufriedenheit“ ausgezeichnet. Das Unternehmen mit dem besten Eigenwert innerhalb seiner jeweiligen Branche erhält die Auszeichnung „HÖCHSTE Gesamtzufriedenheit“ und gilt als Nr. 1 der Branche. Die Untersuchung erfolgt eigeninitiiert und unabhängig von den bewerteten Unternehmen. (mho)