ServiceValue: Die besten Finanzdienstleister aus neun Kategorien

Welche Vermögensberater in der Öffentlichkeit einen besonders guten Ruf haben, hat ServiceValue in Kooperation mit dem Finanz- und Anlegermagazin Börse am Sonntag in einem zweistufigen Webmonitoring-Verfahren erstmalig untersucht. Spitzenreiter in der Kategorie Finanz- & Anlageberater ist die Deutsche Vermögensberatung (DVAG).

In der ersten Stufe des Verfahrens, dem Crawling, wurden zwischen dem 1. April 2024 und dem 31. März 2026 mehrere hundert Millionen öffentliche deutsche Internetquellen inklusive redaktioneller Webseiten und Social Media nach Erwähnungen von Unternehmen in Verbindung mit den fünf Eventtypen Kundenberatung, Produkt & Service, Seriosität, Vertrauen und Weiterempfehlung durchsucht. Diese Themenfelder wurden durch definierte Keywords, Text- und Satzkorpora konkretisiert.

In der zweiten Stufe, dem Processing, wurden die im Crawling gesammelten Daten mit Hilfe künstlicher Intelligenz ausgewertet und analysiert. Für jedes Unternehmen wurde für jeden Eventtypen die Tonalität anhand von Textfragmenten dahingehend untersucht, ob die Erwähnungen als positiv, negativ oder neutral zu bewerten sind.

Hier die Besten je Kategorie:

Kategorie | Kategorienbester

Finanz- & Anlageberater | Deutsche Vermögensberatung (DVAG)

Konfessionelle Banken | Pax-Bank für Kirche und Caritas

Privatbanken | Berenberg Bank

PSD Banken | PSD Bank Nürnberg

Sparda-Banken | Sparda-Bank Hamburg

Sparkassen | Sparkasse Landshut

Universalbanken | Commerzbank

Vermögensverwalter | Amundi

Volks- & Raiffeisenbanken | VR Bank Schleswig-Holstein Mitte

Mit ebenfalls sehr guten Werten auf dem jeweils zweiten Platz sind compexx Finanz (Finanz- & Anlageberater), Evangelische Bank (Konfessionelle Banken), Hoerner Bank (Privatbanken), PSD Bank Rhein-Ruhr (PSD Banken), Sparda-Bank West (Sparda-Banken), Förde Sparkasse (Sparkassen), BBBank (Universalbanken), HRK LUNIS (Vermögensverwalter) und Volksbank Euskirchen (Volks- & Raiffeisenbanken).

Gewertet wurde schließlich nach Punkten, die für die einzelnen Eventtypen aufgrund des Tonalitätssaldos und der Reichweite vergeben wurden. Dabei wurde der Eventtyp „Kundenberatung“ zu 40 Prozent gewichtet; alle übrigen Eventtypen zu je 15 Prozent. Das Unternehmen mit dem jeweils besten Punktwert seiner Kategorie bildet mit 100 Prozent die Benchmark. Die weiteren Wettbewerber werden branchenbezogen normiert. Eine Auszeichnung erhalten diejenigen, die einen überdurchschnittlichen Scorewert erzielen. (mho)