„Vertrauens-Könige“ der Versicherungen

Welche Versicherer unter Verbrauchern als besonders vertrauenswürdig gelten, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit BILD für die Studie „Deutschlands Vertrauens-Könige 2026“ zum zweiten Mal untersucht. Bewertet wurden insgesamt 1.080 Unternehmen aus 49 Branchen anhand von mehr als 132.000 Verbraucherurteilen.

Als Unternehmen mit den insgesamt besten Bewertungen aus der Studie gehen die Versicherer Debeka und Allianz, gefolgt von der Krankenkasse IKK classic und dem Versicherer Generali hervor. Die im Folgenden aufgeführten Unternehmen sind die Branchengewinner mit den besten Bewertungen.

Deutschlands „Vertrauens-Könige“ bei Versicherungen

Der Branchenmittelwert für „Versicherer“ liegt derzeit bei 1,87. Debeka erzielt mit einem Wert von 1,57 die Bestnote „stärkstes Vertrauen“ in der Branche. 10 Versicherer erhielten die Auszeichnung „sehr starkes Vertrauen“, 13 „starkes Vertrauen“.

Deutschlands „Vertrauens-Könige“ bei Versicherungen (stärkstes und sehr starkes Vertrauen). Foto: © ServiceValue in Kooperation mit BILD

Methode

Für die Studie wurden Verbraucher über ein Online-Access-Panel gefragt, inwieweit sie die zu untersuchenden Unternehmen aus eigener Erfahrung als vertrauenswürdig bewerten. Mittels einer vierstufigen Antwortskala wurden die einzelnen Urteile dann zu Mittelwerten je Unternehmen zusammengeführt. Liegt der empirische Mittelwert eines Unternehmens innerhalb der jeweiligen Branche niedriger und somit besser als der Branchen-Mittelwert, wird dem Unternehmen ein „Starkes Vertrauen“ zugeschrieben. Liegt der Eigenwert zusätzlich noch niedriger als der Mittelwert dieser bereits überdurchschnittlichen Gruppe, wird das Unternehmen mit „Sehr starkes Vertrauen“ ausgezeichnet. Das Unternehmen mit dem besten Eigenwert innerhalb seiner jeweiligen Branche erhält die Auszeichnung „Stärkstes Vertrauen“ und gilt als Nr. 1 seiner Branche. Die Untersuchung erfolgt eigeninitiiert und unabhängig von den bewerteten Unternehmen. (mho)