Deutscher Fairnesspreis 2021

Das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) und der Nachrichtensender n-tv vergaben auch in diesem Jahr wieder den „Deutschen Fairness-Preis 2021“. Auf der Grundlage von Kundenmeinungen wurden mehr als 830 Unternehmen in 61 Kategorien bewertet. Gleich zwei Versicherer räumten dabei Auszeichnungen ab.

Am gestrigen Donnerstag, 21. Oktober, kürten das DISQ und ntv in einem Fernsehbeitrag die Award-Gewinner des Fairnesspreises. Für die Bewertung wurden in einer umfangreichen und bevölkerungsrepräsentativen Umfrage mehr als 63.500 Konsumenten befragt. Besonders die Punkte Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit, Transparenz, ein kundenorientiertes Beschwerdemanagement und Weiterempfehlung spielten dabei eine Rolle. In der Kategorie Handy- & Elektronikversicherung gehört das Rostocker InsurTech hepster zu den Top-3-Preisträgern. Im Bereich Zuverlässigkeit erreichte der Versicherer mit 75,5 Punkten sogar den ersten Platz in seiner Kategorie.

„Wir gestalten unsere Produkte immer fair und haben dabei stets die Bedürfnisse unserer Kunden im Blick,“ so Christian Range, CEO und Co-Founder von hepster. „Dass wir unter den Siegern des diesjährigen ‚Deutschen Fairness-Preis‘ gehören, zeigt uns, dass wir mit unserem Ansatz, digitale Versicherungen als Teil eines ganzheitlichen Kundenerlebnisses zu verstehen sowie zu entwickeln, genau richtig liegen. Der Preis und die Bewertung der Kunden sind für hepster die Ergebnisse einer ausgesprochen starken Team-Leistung unseres gesamten Unternehmens. “ hepster entwickelt digitale Versicherungslösungen mittels einer API-getriebenen Plattform unter dem Ansatz der sogenannten eingebetteten Versicherungen (Embedded Insurances). Bereits 2019 zählte der Versicherer zu den Top-3 in seiner Kategorie.

In der Kategorie private Krankenversicherung erhielt die Süddeutsche Krankenversicherung a.G. (SDK) die Auszeichnung als „fairster Krankenversicherer“ und das bereits zum achten Mal in Folge. Mit dem wiederholten Sieg sieht sich der Versicherer in seiner strategischen Ausrichtung bestätigt. Vertriebs- und Marketingvorstand Olaf Engemann erklärt hierzu: „Wir begleiten unsere Kunden ein Leben lang, gesund zu bleiben oder gesund zu werden. Als verlässlicher Partner, der in allen Gesundheitsfragen zur Seite steht. ‚Einfach für Ihr Leben da‘ ist nicht umsonst unser Motto.“

Engemann und Benno Schmeing, Vorstand Betrieb SDK, nahmen den Preis stellvertretend für ihre Versicherung entgegen. „Wir danken im Namen des Vorstands allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die diese Auszeichnung durch ihren täglichen persönlichen Einsatz für unsere Mitglieder überhaupt erst möglich gemacht haben“, so die beiden Vorstände. (lb)