Makler sind für uns wesentliche Wachstumstreiber

Die HanseMerkur bleibt auf Wachstumskurs. Nach dem Rekordjahr 2025 setzt der Versicherer seine positive Geschäftsentwicklung auch 2026 fort, allen voran in der privaten Krankenversicherung. Im Interview spricht Eric Bussert, Vorstand Vertrieb und Marketing bei der HanseMerkur Versicherungsgruppe, über die Wachstumsfelder PKV und bKV, die „Mission Beamte“, die Bedeutung unabhängiger Vermittler sowie die Chancen von Digitalisierung und KI im Gesundheitsmarkt.

finanzwelt: Herr Bussert, 2025 hat die HanseMerkur im Vertrieb das erfolgreichste Kapitel ihrer Unternehmensgeschichte geschrieben. Inwiefern konnten Sie im bisherigen Jahresverlauf 2026 daran anknüpfen? Welche Sparten liefern derzeit die stärksten Wachstumsimpulse?

Eric Bussert: 2025 war für uns ein echtes Ausnahmejahr: Unser Neugeschäft lag 24,8 % über dem bisherigen Rekordjahr 2024. Umso mehr freut es uns, dass wir diesen erfolgreichen Kurs auch im bisherigen Jahresverlauf 2026 fortsetzen konnten. Die stärksten Impulse kommen derzeit aus der privaten Krankenvollversicherung. Mit attraktiven Lösungen für Selbstständige, Angestellte und Beamte sprechen wir wichtige Zielgruppen gezielt an. Zusätzliche Wachstumsbeiträge liefern die betriebliche Krankenversicherung sowie die Tier- und Reiseversicherung. Damit bestätigt sich unsere Strategie, auf ein breit diversifiziertes und nachhaltig wachsendes Geschäftsmodell zu setzen.

finanzwelt: Die HanseMerkur ist traditionell stark in der privaten Krankenversicherung. Wie ist Ihre Geschäftsentwicklung in diesem Bereich? Wo sehen Sie derzeit die größten Chancen?

Bussert: Die private Krankenversicherung bleibt ein zentraler Wachstumstreiber der HanseMerkur. Sowohl in der Voll- als auch in der Zusatzversicherung verzeichnen wir eine positive Entwicklung. Gleichzeitig nimmt der Wettbewerb zu. Deshalb entscheiden heute nicht nur leistungsstarke Tarife über den Erfolg, sondern das Zusammenspiel aus Leistungen, Beitragsstabilität, Service und digitaler Unterstützung. Große Chancen sehen wir darin, Kunden über den eigentlichen Versicherungsschutz hinaus mit intelligenten Services und digitalen Angeboten zu begleiten.

finanzwelt: Wie sehen Sie Ihre Rolle als moderner Gesundheitspartner sowie als Treiber von Innovationen?

Bussert: Unser Anspruch ist es, Kunden entlang ihrer gesamten Gesundheitsreise zu begleiten. Innovation bedeutet für uns nicht Selbstzweck, sondern konkreten Mehrwert. Ob digitale Anwendungen, neue Versorgungskonzepte oder innovative Services: Entscheidend ist, dass Kunden einfacher, schneller und besser Zugang zu Gesundheitsleistungen erhalten.

finanzwelt: Welches Zwischenfazit ziehen Sie zur Einführung Ihrer Beamtentarife im Rahmen der „Mission Beamte“?

Bussert: Unser erstes Fazit fällt sehr positiv aus. Die ‚Mission Beamte‘ ist als langfristige Wachstumsinitiative angelegt. Angesichts der starken Präsenz etablierter Anbieter im Beamtenmarkt wollen wir zunächst unsere Sichtbarkeit und Relevanz gezielt ausbauen und nachhaltiges Wachstum erzielen. Mit Be Fit Smart, Be Fit Best und Be Fit Start bieten wir Lösungen für unterschiedliche Bedürfnisse. Makler und relevante Stakeholder haben wir früh in die Entwicklung einbezogen, ihr Feedback ist direkt in die Produktentwicklung eingeflossen. Unser Ziel ist nicht kurzfristiges Wachstum, sondern eine nachhaltige Positionierung über attraktive Leistungen, ein überzeugendes Preis-Leistungs-Verhältnis und hohe Servicequalität.

finanzwelt: Was macht diese Zielgruppe so interessant für die HanseMerkur?

Bussert: Mit rund 1,9 Millionen Beamten und ihren Familien zählt diese Zielgruppe zu den bedeutendsten Segmenten der privaten Krankenversicherung. Nach dem erfolgreichen Ausbau unseres Geschäfts mit Selbstständigen und Angestellten war die Erweiterung unseres Angebots für Beamte ein logischer Schritt. Die Zielgruppe legt großen Wert auf Verlässlichkeit, Leistungsstärke und langfristige Planbarkeit. Genau hier setzen unsere Tarife an.

finanzwelt: Wie entwickelt sich das bKV-Geschäft bei der HanseMerkur? Wie sind Sie hier im Markt positioniert?

Bussert: Die betriebliche Krankenversicherung entwickelt sich weiterhin sehr dynamisch und gehört zu unseren wichtigsten Wachstumsfeldern. Unsere Marktposition stärken wir durch leistungsstarke Produkte, ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis und konsequente Digitalisierung. Vermittler profitieren von einer einfachen Angebotserstellung, Arbeitgeber von digitalen Verwaltungsprozessen und Mitarbeiter von einer komfortablen Leistungsabrechnung per App.

finanzwelt: Welche zentralen Veränderungen werden Ihrer Meinung nach den PKV-Markt in den nächsten Jahren prägen?

Bussert: Digitalisierung und technologische Innovation verändern den Gesundheitsmarkt nachhaltig. Künstliche Intelligenz, datenbasierte Anwendungen und Telemedizin eröffnen neue Möglichkeiten in Prävention, Beratung und Versorgung. Gleichzeitig steigt durch den demografischen Wandel der Bedarf an Gesundheits- und Pflegeleistungen. Erfolgreich werden diejenigen Versicherer sein, die technologische Kompetenz mit persönlicher Beratung, Vertrauen und exzellentem Service verbinden.

finanzwelt: Welche Rolle spielen Versicherungsmakler in Ihrer Vertriebsstrategie?

Bussert» Makler und Mehrfachagenten sind für uns zentrale Vertriebspartner und wesentliche Wachstumstreiber. Gerade in der privaten Krankenversicherung bleibt die persönliche Beratung unverzichtbar. Digitalisierung verstehen wir dabei als Unterstützung: Sie soll Vermittler von administrativen Aufgaben entlasten und mehr Zeit für die Kundenberatung schaffen. Entsprechend setzen wir auf persönliche Betreuung, regionale Präsenz und langfristige Partnerschaften.

finanzwelt: Was muss ein Versicherer heute bieten, um für unabhängige Vermittler dauerhaft ein attraktiver Geschäftspartner zu sein?

Bussert: Entscheidend sind wettbewerbsfähige Produkte, eine verlässliche Beitragsentwicklung und effiziente Prozesse. Hinzu kommen hohe Servicequalität, feste Ansprechpartner und schnelle Entscheidungen. Vermittler erwarten einen Partner, der zuverlässig handelt, pragmatische Lösungen bietet und die Zusammenarbeit einfach gestaltet. Genau darauf richten wir unsere Zusammenarbeit konsequent aus.

finanzwelt: Wie ist Ihr Ausblick für das Versicherungsjahr 2027?

Bussert: Wir blicken optimistisch auf das Jahr 2027. Im Fokus stehen die Weiterentwicklung unseres PKV-Geschäfts, insbesondere im Beamtenmarkt sowie in der betrieblichen Krankenversicherung. Gleichzeitig wollen wir unsere erfolgreiche Entwicklung in der Tier- und Reiseversicherung fortsetzen. Dabei bleibt unser Anspruch unverändert: nachhaltiges und profitables Wachstum mit klarem Mehrwert für Kunden, Vertriebspartner und Unternehmen. (mho)