Deutschlands beste Versicherungsmakler

Welche Unternehmen aus dem Geschäfts- sowie auch aus dem Privatkundenbereich in dem Ruf stehen, besonders gute Beratungsleistungen zu erbringen, hat ServiceValue in Kooperation mit dem F.A.Z. Institut untersucht. Die besten Unternehmen aus 44 Branchen wurden mit dem Prädikat „Deutschlands beste Berater 2026“ (B2B-Geschäft) oder „Deutschlands beste Kundenberater 2026“ (B2C-Geschäft) ausgezeichnet, darunter auch Versicherungsmakler.

Im Fokus steht dabei laut ServiceValue die positive Wahrnehmung der Unternehmen in den sozialen Medien. Entscheidend ist jedoch nicht allein ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis, sondern insbesondere die Fähigkeit, individuelle Kundenbedürfnisse präzise zu erkennen und daraus relevante sowie passgenaue Beratungs- und Serviceleistungen für die eigene Kundschaft abzuleiten.

Die Bewertungs-Methode

In der ersten Stufe des Verfahrens, dem Crawling, wurden zwischen dem 1. Juli 2024 und dem 30. Juni 2026 mehrere hundert Millionen öffentliche deutsche Internetquellen inklusive redaktioneller Webseiten und Social Media nach Erwähnungen von Unternehmen in Verbindung mit bestimmten Eventtypen durchsucht. Die relevanten Eventtypen waren die sechs Themenfelder Kundenberatung, Qualität, Weiterempfehlung, Service und auch Preis sowie Preis-Leistung. Diese Themenfelder wurden konkretisiert durch definierte Keywords, Text- und Satzkorpora.

In der zweiten Stufe, dem Processing, wurden die im Crawling gesammelten Daten mit Hilfe künstlicher Intelligenz ausgewertet und analysiert. Für jedes Unternehmen wurde für jeden Eventtypen die Tonalität anhand von Textfragmenten dahingehend untersucht, ob die Erwähnungen als positiv, negativ oder neutral zu bewerten sind. (mho)