Württembergische Versicherung setzt auf Fairness

Zum zweiten Mal hat das Analyseinstitut Service-Value mit Focus Money das Fairness-Ranking „Voll FAIRsichert“ zum Verhalten von Deutschlands größten Vollversicherern aufgelegt. Hierbei errang die Württembergische Versicherung die Gesamtnote „sehr gut“.

(fw/ck) Analysiert wurden beispielsweise das Verhältnis zwischen Kunden und ihrer Versicherer sowie die Kundenbindung an sich. Da Fairness ein individuelles Empfinden ist, wurden sechs Kategorien entwickelt, deren Ergebnisse messbar sind. Ihnen sind 27 Attribute wie beispielsweise die Erreichbarkeit von Mitarbeitern, Ehrlichkeit und das Einhalten von Zusagen zugeordnet. Von 30 Vollversicherern erhielten sieben die Auszeichnung "sehr gut". Die Württembergische platzierte sich in der Gesamtauswertung aller Kategorien mit der Bestnote "sehr gut" und konnte sich gegenüber der ersten Fairness-Untersuchung 2011 sogar nochmals verbessern.